Mensajes Tigo (Teléfono celular)

Nos escribe Sandra Molina, relatando su inconformidad con los mensajes de texto que envía Tigo a diario.

El problema radica en que el operador celular, envía mensajes de texto informando sobre promociones, ring tones y concursos, sin que medie autorización por parte del usuario (sin embargo habría que revisar el contrato).

Vamos a iniciar una investigación jurídica sobre las posibilidades de los suscriptores en este punto y lo haremos "desde tres frentes":

1. Consulta a TIGO para que informen qué debe hacer un usario que no quiera recibir mensajes tipo promoción o concursos.
2. Consulta de la legislación vigente al respecto.
3. Consulta a la Superintendencia de Industria y Comercio para conocer si hay conceptos al respecto y, si no los hay, pedirlo.

Empezando esta semana, considero que en unos 45 días, estaré incluyendo mi punto de vista al respecto, sin embargo, ire informando en el blog, cada paso adelantado.

Un saludo,

Alejandro Camargo

Derechos del consumidor de automóviles.

Cómo la idea es dar a conocer los derechos del consumidor, empezaré en un punto sobre el cuál recibo consultas frecuentes. La garantía en los automóviles.

La regla general es la siguiente.

Cuál es el término de garantía de mi automotor?

Los automóviles particulares tienen una garantía mínima presunta de 12 meses o 20.000 Kms. Lo primero que ocurra. No importa si no le informaron de la garantía o si le manifiestan que es menor, sin embargo, si le otorgan una superior, esa es la que aplica.

Cuáles son mis derechos ante un desperfecto en mi vehículo automotor?

Usted tiene el derecho de acudir ante el concesionario para que le realice las reparaciones a que haya lugar, sin que le puedan cobrar suma alguna, siempre y cuándo esté dentro del término de la garantía.

Qué pasa si la falla se repite?

Si una misma falla se repite durante el término de la garantía, se puede exigir la devolución del dinero pagado o el cambio del bien por otro de la misma especie.